For at levere en bedre service har vi derfor efter en testperiode taget et fælles supportsystem i brug. Målet er at dele opgaverne så første ledige tekniker svarer. Det giver hurtigere svar end i dag og sikrer at sagerne bliver løst. Undervejs kan du følge med og se status.

Har I tegnet en supportaftale kan I desuden få en samlet oversigt over alle åbne sager. Desuden sikrer supportsystemet at jeres forespørgsler bliver håndteret i løbet af den tidsramme der er angivet i jeres aftale.

Sager oprettes ved at sende en e-mail til support@attention.dk eller ved at oprette sagen på support.attention.dk. Endelig kan brugere med Twitter oprette sager ved at sende os en direkte meddelelse på @attdk. 

Support email: support@attention.dk

Support web: http://support.attention.dk/

Blandt de apps som Attention har været med til at udvikle i Sverige, Norge, Finland og Danmark er tendensen klar:

1. iPad står for over 95% af downloads mens Android har resten.

2. Det eneste marked hvor Android er over 10% er Finland. Øvrige lande ligger det på 3-5% alt efter titel.

3. Væksten har de seneste måneder ligget konstant omkring 20% – dog har der efter jul 2011 været en vækst på 43% og vi ser nu over 4000 daglige downloads på f.eks. aviser. Desuden har vi nu magasiner, hvor 10% af læserne er digitale – og aviser, hvor 5% er. Ikke ringe fordi man aktivt skal hente indholdet til en tablet og ikke bare får det leveret.

4. Markedsføring er helt afgørende for om man har 70 eller 13.000 downloads på en titel.  Desuden er der løbende vækst på 15-20% pr. måned så det er bare om at blive ved.

Integrationen er bygget af Ritzau Medieservice og kræver WoodWing Enterprise samt Smart Mover.

2011 har været fantastisk for Attention Solutions. Vi har i Danmark, Sverige og Norge leveret løsninger til tiden, til budget og med glade brugere som resultat. Det er de resultater vi måler os på – og som vi lover at fastholde i 2012.

På Cumulus har Nationalmuseet, Louisiana, Det Kongelige Teater, Rezidor / Radisson Blu, Ecco, Hummel, Forenede Danske Dampvaskerier, VKR Holding og flere kommuner samt museer valgt Cumulus til at holde styr på billeder og film samt distribution af disse. Dertil kommer de flere hundrede Cumulus-løsninger som kører i drift – og hver dag gør det nemmere at finde, genbruge og konvertere grafisk materiale.

Med WoodWing har året budt på mange digitale udgivelser til Android og iPad. I Danmark var nogle af projekterne Euroman, Agrar+ og hele 6 apps til Danske Bank, men det er især Sverige og Norge som er løbet stærkt på den digitale front.  Årets europæiske magasin på iPad blev SvD Insikt, hvor vi leverede træning, installation og support. Også VG Helg, Aftonbladet Klick, A-magasinet og Bil fra Aftenposten og Skandinaviens første rigtige iPad-avis, Dagens Næringsliv, har vi stået bag med træning, installation og udvikling til. Dertil kom de mange projekter hvor WoodWing blev anvendt til tryk.

Vi siger tak for 2011 og glæder os til i 2012 sammen at gå videre.

Med ønsket om et godt nytår,

Attention Solutions

Den erfaring vi har sikrer, at dit projekt med publicering til iPad, Android,… kommer til at køre uden overraskelser.

Nyt i 8.5.2 er optimering af 64-bit understøttelsen så Cumulus kan arbejde med ekstremt store mængder af filer. Desuden er Mac OS X 10.7 “Lion” fuldt understøttet og så er der en række fejlrettelser.

Attention Solutions har i flere måneder testet 8.5.2 og dette er en version som virkelig leverer. Opdateringen er gratis for alle med et Cumulus abonnement. Det er kun selve installationen der skal lægges til.

Vi anbefaler alle at opdatere – og gør det nu da vi 1. marts 2012 for første gang i 5 år ændrer priserne på installation og service.

http://www.youtube.com/watch?v=PUM8xXnK6ec

Nu gør vi det hele igen… men med et bedre hotel og et program som byder på endnu mere. 

For 2012 er det især Enterprise 7.6 og 8.0 som er på programmet. Den største opgradering i 3-4 år til verdens hurtigst voksende redaktionelle system…. det bliver interessant! Desuden kommer indlæg fra Adobe og nyt om Adobe DPS på iPad og Android – samt planerne for smartphones og brug af indhold i web-browsere. Og… så er det en chance for at få inspiration til hvordan man kan få mere ud af WoodWing.

Sidste år måtte vi desværre afvise mange deltagere. Vi anbefaler at I er klar ved knapperne når WoodWing starter tilmeldingen. Hold derfor øje med WoodWing Experience sitet!

En af forklaringerne på at Euroman kan producere så mange sider er WoodWing. Det sikrer effektiv produktion og derved lave omkostninger. 

I 2011 har der løbende været forbedringer. Abonnenter på den trykte udgave har for eksempel fået adgang til gratis at hente Euroman på iPad. Senest er det blevet muligt at tegne abonnement kun på iPad-udgaven og bruge Newsstand-funktionen i iOS 5. Læsertallet er især under efteråret stormet frem og læserne har virkelig taget iPad-udgaven til sig.

Efter test af flere systemer blev WoodWing blev valgt og efter en kort optræning har VG nu leveret et magasin som viser forskellen på “bladre pdf” og udgivelser som fra starten er tænkt til tablets. Resultatet er da heller ikke udeblevet – læsertallene stiger tordner frem og VG Helg får topvurdering af læserne.

Læs mere på E24 eller hent VG Helg til iPad.